Kunden- und Verkaufsinnendienst (m/w)

Aufgaben

  • Ansprechperson für Kunden
  • Verantwortung für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
  • Zuständig für die Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
  • Beratung der Kunden und Bearbeitung der Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen
  • Verantwortlich für die Abstimmung von Abhol- und Lieferverzögerungen mit den Kunden, Schnittstelle zur Logistik
  • Verantwortlich für das das Reklamations- und Schadensmanagement sowie Abstimmung mit der Produktion und dem Disponent / Operations Manager
  • Verantwortlich für die Analyse der Kundenzufriedenheit und Erarbeitung von Prozessverbesserungen
  • Stellvertretung Disponent / Operations Manager
  • Unterstützung der Verkaufsabteilung bei der Ausarbeitung von Angeboten und der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Durchführung von Verkaufs- und Beratungsgespräche am Telefon, Neukundenakquise
  • Unterstützung/Mithilfe bei Kundenveranstaltungen und Messen
  • Erstellung von Auswertungen, Analysen und Präsentationen
  • Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Aufgaben

Erfahrungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, nachweislich am Telefon und via E-Mail
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Affinität zu IT-Systemen

Pensum

100%

Eintritt

Sofort oder nach Vereinbarung

Kandidatenprofil

Kommunikativ, organisiert, strukturiert, verantwortungsbewusst, exakt, kunden- und lösungsorientiert, analytisch, belastbar

Sprachen

Stilsicheres Deutsch

Sehr gute Englischkenntnisse

Französischkenntnisse von Vorteil

Arbeitsort

Region Zürich (Sihlcity)

Region Zürich (Sihlcity)

Anstellungsart

  • Festanstellung

Referenznummer

PB5W31

Ihre Ansprechperson

Urs Herzog
Tel. +41 62 824 66 24