Kunden- und Verkaufsinnendienst (m/w)

Aufgaben

• Ansprechperson für Kunden
• Verantwortung für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
• Zuständig für die Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
• Beratung der Kunden und Bearbeitung der Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen
• Verantwortlich für die Abstimmung von Abhol- und Lieferverzögerungen mit den Kunden, Schnittstelle zur Logistik
• Verantwortlich für das das Reklamations- und Schadensmanagement sowie Abstimmung mit der Produktion und dem Disponent / Operations Manager
• Verantwortlich für die Analyse der Kundenzufriedenheit und Erarbeitung von Prozessverbesserungen
• Stellvertretung Disponent / Operations Manager
• Unterstützung der Verkaufsabteilung bei der Ausarbeitung von Angeboten und der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Durchführung von Verkaufs- und Beratungsgespräche am Telefon, Neukundenakquise
• Unterstützung/Mithilfe bei Kundenveranstaltungen und Messen
• Erstellung von Auswertungen, Analysen und Präsentationen
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Aufgaben

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, nachweislich am Telefon und via E-Mail
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Affinität zu IT-Systemen

Pensum

100%

Eintritt

Sofort oder nach Vereinbarung

Kandidatenprofil

Kommunikativ, organisiert, strukturiert, verantwortungsbewusst, exakt, kunden- und lösungsorientiert, analytisch, belastbar

Sprachen

Stilsicheres Deutsch

Sehr gute Englischkenntnisse

Französischkenntnisse von Vorteil

Arbeitsort

Region Zürich (Sihlcity)