Kunden- und Verkaufsinnendienst (m/w)
Aufgaben
- Ansprechperson für Kunden
- Verantwortung für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
- Zuständig für die Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
- Beratung der Kunden und Bearbeitung der Anfragen zu Bestellungen, Abhol- und Lieferungen
- Verantwortlich für die Abstimmung von Abhol- und Lieferverzögerungen mit den Kunden, Schnittstelle zur Logistik
- Verantwortlich für das das Reklamations- und Schadensmanagement sowie Abstimmung mit der Produktion und dem Disponent / Operations Manager
- Verantwortlich für die Analyse der Kundenzufriedenheit und Erarbeitung von Prozessverbesserungen
- Stellvertretung Disponent / Operations Manager
- Unterstützung der Verkaufsabteilung bei der Ausarbeitung von Angeboten und der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Durchführung von Verkaufs- und Beratungsgespräche am Telefon, Neukundenakquise
- Unterstützung/Mithilfe bei Kundenveranstaltungen und Messen
- Erstellung von Auswertungen, Analysen und Präsentationen
- Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Aufgaben
Erfahrungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, nachweislich am Telefon und via E-Mail
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Affinität zu IT-Systemen
Pensum
100%
Eintritt
Sofort oder nach Vereinbarung
Kandidatenprofil
Kommunikativ, organisiert, strukturiert, verantwortungsbewusst, exakt, kunden- und lösungsorientiert, analytisch, belastbar
Sprachen
Stilsicheres Deutsch
Sehr gute Englischkenntnisse
Französischkenntnisse von Vorteil
Arbeitsort
Region Zürich (Sihlcity)
Region Zürich (Sihlcity)
Anstellungsart
- Festanstellung
Referenznummer
PB5W31
Ihre Ansprechperson
Urs Herzog
Tel. +41 62 824 66 24