1st Level Support 50-100% (m/w)

n/a

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Position
1ST LEVEL SUPPORT 50-100% (M/W)
- 1st Level Support: Entgegennahme von Anfragen
- Anlegen von Tickets bei Anfragen via E-Mail und Telefon
- Überwachen von Tickets (Erfassen, Bearbeitung prüfen, Dokumentation prüfen)
- Verantworten des Benutzermanagements (Anlegen, Verwalten, Löschen von Benutzern,
periodische Benutzerüberprüfungen)
- Anlegen von Problems, wenn Störungen wiederholt auftreten
- Überwachung der Systeme über die Monitoring Tools
- Betreuung des Ticket Tools
- Mitarbeit beim Ausbau des Ticketsystems
- Erstellung von Auswertungen für das monatliche Reporting
- Dokumentation von Fehlern und Workarounds im Knowledge Tool
- Aufbau von vertieften Fachkenntnissen über die zu betreuenden Applikationen
- Arbeitsbeginn zwingend um 06:30 Uhr



Erfahrung
- Kaufmännische Grundausbildung
- Sie verfügen über erste Erfahrungen in einer Supportorganisation und/oder IT Grundkenntnisse
- Flexibilität beim Aufgabengebiet, da in den nächsten Wochen und Monaten weitere

Aufgaben
hinzukommen



Eintritt
Per sofort, Befristet für 6 Monate



Kandidatenprofil
Kommunikativ, teamfähig, dienstleistungsorientiert, lernwillig, flexibel, strukturiert



Sprachen
Deutsch Stilsicher



Arbeitsort
Region Aarau



Anstellungsart

  • Temporärstelle

Referenznummer

B35904

Ihre Ansprechperson

Petra Hartmann
Tel. +41 62 824 66 24