Disponent / Teamleiter Kundendienst (m/w)

Region Bremgarten

Aufgaben

  • Verantwortlich für die Disposition der Servicetechniker für Reparaturen und Montagen
  • Telefonische und schriftliche Kundenberatung und Betreuung
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen, Kundenrückmeldungen und Kundenaufträgen (von Auftragserstellung bis Fakturierung)
  • Sicherstellung und Steuerung Verfügbarkeit Ersatzteile und Lagerbewirtschaftung der Servicefahrzeuge
  • Optimierung des Einsatzplans, der Routenplanung sowie der Einsatzzeiten der Servicetechniker
  • Verantwortlich für den Umsatz sowie der Lagerwerte Kundendienstlager
  • Initiative bei der Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Kundendienst
  • Erstellung und Verfolgung der wesentlichen KPI im Kundendienst und Ableitung von Massnahmen zur Verbesserung der Leistung des Kundendienstes
  • Aufbau und Pflege unseres Kundenstamms
  • Nachverfolgung von Offerten
  • Steuerung und Überwachung der vertraglich vereinbarten Wartungsleistungen
  • Ersatzteil-Verkauf

Erfahrung

  • Berufsausbildung als Kaufmann mit einem technischen Flair oder Berufsausbildung im technischen Bereich
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt
  • Weiterbildungen im technischen Bereich von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in ERP und MS-Office (Excel)

Pensum
100%

Eintritt
Sofort oder nach Vereinbarung

Kandidatenprofil
Kommunikativ, offen, freundlich, organisiert, strukturiert, vertriebsorientierte Denkweise, dienstleistungsorientiert

Sprachen
Stilsicheres Deutsch
Gute Französischkenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Arbeitsort
Region Bremgarten

Region Bremgarten

Anstellungsart

  • Festanstellung
  • Temporärstelle

Referenznummer

116460

Ihre Ansprechperson

Marcel Derungs
Tel. +41 62 824 66 24