ICT Supporter Service Desk (1st Level) m/w

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Position
ICT SUPPORTER SERVICE DESK (1ST LEVEL) M/W
- Entgegennahme von Fragen, Aufträgen und Störungen rund um den ICT Arbeitsplatz, telefonisch
und schriftlich über E-Mail und Ticketsystem
- Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen im Ticketsystem
- Verantwortlich für das Informationsmanagement (Verfassen von Infomails und Intranet-News)
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie beheben von Störungen
- Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Umsetzung von Standards, Weisungen und Richtlinien
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen

Erfahrung
- Informatiklehre oder adäquate Ausbildung im Informatikbereich (Mediamatiker, etc.)
- Erfahrungen im 1. Level Support und Umgang mit Ticketingsystemen
- Erfahrung in Support und Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes
- Kenntnisse bei der Administration von Microsoft Produkten wie Windows 7, 10 und Office 2010
bis 2016

Pensum
100%

Eintritt
Nach Vereinbarung

Kandidatenprofil
Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Fokus auf ausgeprägte Kundenserviceorientierung und Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise, Interesse an vielseitigen Aufgaben in einem lebhaften Umfeld

Sprachen
Stilsicheres Deutsch

Arbeitsort
Region Aarau

Region Aarau

Anstellungsart

  • Festanstellung

Referenznummer

1005628

Ihre Ansprechperson

Marcel Derungs
Tel. 062 824 66 24
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